Características importantes de la etiqueta del habla.

Hoy en día, el discurso correcto y cultural ya no ocupa el antiguo lugar dominante en la sociedad. La mayoría de las personas se comunican sin el debido respeto y reverencia entre sí, lo que provoca malentendidos, peleas innecesarias y malas palabras.

En primer lugar, necesitas descubrir qué es la etiqueta. Resumiendo la mayoría de las definiciones, podemos concluir que la etiqueta es un conjunto de reglas generalmente aceptadas con respecto a las normas de comportamiento, apariencia y también la comunicación entre las personas. A su vez, la etiqueta del habla es una cierta norma de comunicación de lenguaje establecida en la sociedad.

Este concepto apareció en Francia durante el reinado de Luis XIV. A las damas y caballeros de la corte se les dieron "etiquetas" especiales: tarjetas donde se escribieron recomendaciones sobre cómo comportarse en una mesa en un banquete, cuando se está celebrando un baile, se realiza una recepción solemne de invitados extranjeros, etc. Con el tiempo, entró en la gente común.

Desde tiempos inmemoriales y hasta la fecha, en la cultura de cada grupo étnico existían y existen sus propias normas especiales de comunicación y comportamiento en la sociedad. Estas reglas ayudan con tacto al contacto de voz con una persona, sin afectar sus sentimientos y emociones personales.

Las características de la etiqueta del habla consisten en una serie de propiedades sociales y de lenguaje:

1. La inevitabilidad de las formas de etiqueta. Esto significa que si una persona quiere ser parte integral de la sociedad (un grupo de personas), entonces debe seguir estándares de conducta generalmente aceptados. De lo contrario, la sociedad puede rechazarlo: la gente no querrá comunicarse con él, mantendrá un contacto cercano.
2. La etiqueta del discurso es cortesía pública. Siempre es halagador comunicarse con una persona bien educada, y es especialmente agradable responder con una palabra recíproca "amable". Hay casos en que las personas son desagradables entre sí, pero están en un solo equipo. Es aquí donde la etiqueta del habla ayudará, porque todas las personas desean una comunicación cómoda sin palabras difíciles y expresiones ásperas.
3. La necesidad de cumplir con las fórmulas del habla. La acción del habla de una persona culta no puede prescindir de una secuencia de etapas. El comienzo de una conversación siempre comienza con un saludo, seguido de la parte principal: la conversación. El diálogo termina con un adiós y nada más.
4. Alisar conflictos y situaciones de conflicto. Solo decir "lo siento" o "lo siento" ayudará a evitar conflictos innecesarios.
5. Capacidad para mostrar el nivel de relaciones entre los interlocutores. Para las personas cercanas, en general, usan palabras más cálidas de saludo y comunicación en general ("Hola", "Qué contento estoy de verte", etc.). Desconocido, solo quédate con el "oficial" ("Hola", "Buenas tardes").

La manera de comunicarse con las personas es siempre un indicador directo del nivel de educación de una persona. Para convertirse en un miembro digno de la sociedad, es necesario formar habilidades de comunicación en ti mismo, sin las cuales en el mundo moderno será muy difícil.

Desde el momento del nacimiento, el niño comienza a recibir los conocimientos necesarios para la formación de habilidades. La habilidad conversacional es la base de la comunicación informada, sin la cual es difícil existir.Ahora presta gran atención no solo a la familia, sino también a las instituciones educativas (escuela, universidad). La cultura de la comunicación se entiende como un modelo de comportamiento del habla, en el que se debe confiar en el momento de la conversación con otra persona. Su formación completa depende de muchos componentes: el entorno en el que una persona creció, el nivel de educación de sus padres, la calidad de la educación recibida, las aspiraciones personales.

La formación de una cultura de habilidades de comunicación es un proceso largo y complicado. Se basa en una serie de metas y objetivos, que le permitirán dominar completamente la habilidad de la comunicación discreta y educada con las personas en la sociedad secular y en el hogar. Su objetivo (metas y objetivos) es desarrollar las siguientes cualidades:

1. La sociabilidad como rasgo de personalidad individual.
2. la formación de relaciones comunicativas en la sociedad;
3. falta de aislamiento de la sociedad;
4. actividad social
5. excelencia académica;
6. El desarrollo de la adaptación rápida individual a diversas actividades (juegos, formación, etc.).

Cada persona ve y siente la conexión invisible entre la cultura del habla y la etiqueta. Parece que estos conceptos son absolutamente cercanos e iguales entre sí, pero esto no es así. Primero necesitas determinar qué constituye una cultura en un sentido amplio.

Se entiende que cultura significa que una persona tiene ciertas cualidades y conocimientos comunicativos, buena lectura y, en consecuencia, un vocabulario suficiente, conciencia en varias preguntas, la presencia de educación y la capacidad de comportarse en la sociedad y solo con uno mismo.

A su vez, la cultura de conversación o comunicación es una imagen del discurso de un individuo, su capacidad para dirigir una conversación, estructurada para expresar sus pensamientos. Este concepto es muy difícil de entender, por lo que todavía hay mucho debate sobre la precisión de esta definición.

En Rusia y en el extranjero, esta rama de la lingüística como ciencia se dedica al desarrollo de reglas para la comunicación y su sistematización. Además, la cultura del habla significa el estudio y la aplicación de las reglas y normas del habla oral y escrita, la puntuación, la acentología, la ética y otras secciones de la lingüística.

Desde un punto de vista científico, el habla se define como "correcto" o "incorrecto". Esto implica el uso correcto de las palabras en diferentes situaciones lingüísticas. Ejemplos:

• "Ehay ya en casa! "(Hablar correctamente - ir);
• “¿Poner el pan en la mesa? "(La palabra" acostarse "no se usa sin prefijos, por lo tanto, es necesario usar solo las formas correctas: poner, diseñar, imponer, etc.)

Si una persona se llama a sí misma cultural, se supone que tiene varias cualidades distintivas: tiene un vocabulario amplio o superior al promedio, la capacidad de expresar correcta y correctamente sus pensamientos, el deseo de elevar el nivel de conocimiento en el campo de la lingüística y las normas éticas. Desde la antigüedad hasta nuestros días, el estándar de etiqueta y comunicación altamente culta es el discurso literario. En las obras clásicas es la base de la correcta lengua rusa. Por lo tanto, es seguro decir que La etiqueta del habla está totalmente interrelacionada con la cultura de la comunicación.

Sin una educación de calidad, una buena educación y un deseo especial de mejorar las cualidades comunicativas, una persona no podrá respetar plenamente la cultura del habla, ya que simplemente no será bueno en eso. El ambiente tiene una influencia particular en el desarrollo de la cultura lingüística del individuo. Los hábitos del habla se “practican” entre amigos y familiares.

Además, la cultura del habla está directamente relacionada con una categoría tan ética como la cortesía, que, a su vez, también caracteriza al hablante (persona cortés o grosera). En este sentido, podemos decir que las personas que no cumplen con las normas de comunicación, le muestran al interlocutor la falta de cultura, sus malos modales y su descortesía.Por ejemplo, una persona no saludó al comienzo de una conversación, usa malas palabras, insultos, no usa "usted" respetuoso cuando era esperado e implícito.

La etiqueta del habla realiza una serie de funciones importantes. Sin ellos, es difícil establecer una idea acerca de él, así como comprender cómo se manifiesta en el momento de la comunicación entre las personas.

Una de las funciones principales del lenguaje es comunicativa, porque la base de la etiqueta del habla es la comunicación. A su vez, consiste en una serie de otras tareas, sin las cuales no podría funcionar completamente:

• Asociativo (destinado a establecer contacto). Esto implica el establecimiento inicial de comunicación con el interlocutor, manteniendo la atención. Un papel especial en la etapa de configuración de contacto es el lenguaje de señas. Como regla general, las personas miran a los ojos a los ojos, sonríen. Por lo general, esto se hace de manera inconsciente, en un nivel subconsciente, para mostrar la alegría de reunirse y comenzar un diálogo, se estiran las manos para un apretón de manos (de cerca).
• Connotativo. Esta función está dirigida a la manifestación de la cortesía entre sí. Esto se aplica tanto al comienzo del diálogo como a toda la comunicación en general.
• Reglamentario. Tiene una conexión directa con lo anterior. Del título queda claro que regula las relaciones entre las personas durante la comunicación. Además, su propósito es convencer al interlocutor en algo, animarlo a la acción o viceversa, la prohibición de hacer algo.
• Emocional. Cada conversación tiene su propio nivel de emotividad, que se establece desde el principio. Depende del grado de familiaridad de las personas, de la habitación en la que se encuentran (un lugar público o de una mesa acogedora en la esquina de una cafetería), así como del estado de ánimo de cada persona al momento de hablar.

Algunos lingüistas complementan esta lista con las siguientes funciones:

• Imperativo. Implica la influencia de los oponentes entre sí durante una conversación a través de gestos y expresiones faciales. Con la ayuda de las posturas abiertas, puede atraer a una persona hacia sí misma, asustar o presionar, "aumentando sus volúmenes" (el orador levanta sus manos en alto, abre sus piernas, mira hacia arriba).
• Discusión y polémica. En otras palabras - la disputa.

Sobre la base de las funciones anteriores, se distinguen las siguientes series de propiedades de la etiqueta de voz:

1. gracias a él, una persona puede sentir una parte completa del equipo;
2. Ayuda a establecer la comunicación entre las personas;
3. ayuda a encontrar información sobre el interlocutor;
4. Con él puedes mostrar tu grado de respeto hacia tu oponente;
5. La etiqueta del habla contribuye al establecimiento de un estado emocional positivo, lo que ayuda a prolongar la conversación y hacer un contacto más amistoso.

Si recurre al diccionario moderno de la lengua rusa, puede encontrar una definición del habla como una forma de comunicación entre personas con la ayuda de sonidos que forman la base de las palabras a partir de las cuales se construyen las oraciones y los gestos.

A su vez, el habla es interna ("diálogo en la cabeza") y externa. La comunicación externa se divide en escrita y oral. Y la comunicación oral toma la forma de un diálogo o monólogo. Además, el habla escrita es secundaria, y el habla oral es primaria.

Diálogo: el proceso de comunicación entre dos o más personas con el propósito de intercambiar información, impresiones, experiencias, emociones. Monólogo - el discurso de una persona. Puede dirigirse al público, a sí mismo o al lector.

La estructura de la escritura es más conservadora que oral.También rígidamente "requiere" el uso de signos de puntuación, cuyo propósito es transmitir una intención exacta y un componente emocional. Escribir palabras en una carta es un proceso complejo e interesante. Antes de escribir algo, una persona reflexiona sobre lo que quiere decir y lo transmite al lector, y luego cómo (de manera gramatical y estilística) escribirlo correctamente.

La comunicación verbal audible es el habla oral. Es situacional, limitado por el tiempo y el alcance del espacio donde el hablante habla directamente. La comunicación oral se puede caracterizar en categorías tales como:

• contenido (cognitivo, material, emocional, acción y actividad alentadora);
• tecnología de interacción (comunicación de rol, empresarial, laica, etc.);
• propósito de la comunicación.

Si hablamos sobre el habla en una sociedad secular, en esta situación, las personas se comunican sobre temas que están prescritos en la etiqueta del habla. De hecho, es una comunicación vacía, sin sentido y educada. Hasta cierto punto se puede llamar obligatorio. Las personas pueden percibir el comportamiento de una persona como un insulto a su manera, si no se comunica y no saluda a nadie en una recepción secular o en una fiesta corporativa.

En una conversación de negocios, la tarea principal es lograr el acuerdo y la aprobación del oponente en cualquier asunto de interés o negocio.

El propósito de cualquier acto de habla es el impacto en el interlocutor. La conversación se creó para transmitir información a la persona, divertirse, convencerlo de cualquier cosa. El habla es un fenómeno único que se observa solo en un ser humano. Cuanto más significativo y expresivo sea, más efecto producirá.

Se distinguen los siguientes elementos del habla:

• Contenido Este es uno de los elementos más importantes, ya que refleja el verdadero conocimiento, vocabulario, erudición del hablante y la capacidad de transmitir al público el tema principal de la conversación. Si el hablante "flota" en el tema, está mal informado y usa expresiones y frases incomprensibles, entonces el oyente entenderá inmediatamente y perderá interés. Si a menudo se observa para un individuo, pronto se perderá el interés tanto para él como para una persona.
• Discurso natural. En primer lugar, una persona debe tener confianza en lo que dice y en cómo lo dice. Esto ayudará a conducir naturalmente un diálogo sin asumir ningún rol. Es mucho más fácil para las personas percibir un discurso tranquilo sin "oficial" y sin pretensiones. Es muy importante que la postura del individuo que habla también sea natural. Todos los movimientos, giros, pasos deben ser lisos, medidos.

• Composicion Esta es una disposición coherente y ordenada de partes del habla y su interconexión lógica. La composición se divide en cinco etapas: configuración de contacto, introducción, discurso principal, conclusión, resumen. Si elimina uno de ellos, el informe de información será un proceso más complejo.
• Comprensibilidad. Antes de decir algo, debe pensar si el interlocutor lo comprenderá correctamente. Por lo tanto, es necesario seleccionar los medios estilísticos apropiados para la expresión del pensamiento. El orador debe decir las palabras clara y moderadamente en voz alta, mantener un cierto ritmo (no demasiado rápido, pero no lentamente), y las oraciones en su longitud deben ser moderadas. Trate de revelar el significado de las abreviaturas y los conceptos extraños complejos.
• Emocionalidad Está claro que el habla de una persona siempre debe transmitir una cierta cantidad de emociones. Se pueden transmitir usando entonación, expresión y palabras "jugosas". Gracias a esto, el oponente podrá captar completamente la esencia de la conversación e interesarse.
• Contacto con los ojos Este elemento del habla ayuda no solo a establecer contacto, sino también a mantenerlo.A través del contacto visual, las personas muestran su interés y también demuestran su participación en la conversación. Pero el contacto visual necesita ser establecido correctamente. Si miras detenidamente y no parpadeas, la otra persona puede percibirlo como un acto de agresión.
• La comunicación no verbal. Los gestos, las expresiones faciales y las posturas juegan un papel importante durante una conversación. Ayudan a transmitir información, transmiten su actitud a las palabras habladas y atraen al interlocutor. Siempre es agradable escuchar a una persona que se "ayuda" con su cara y sus manos. La comunicación verbal normal es aburrida y seca, sin gestos ni expresiones faciales.

• Corrección El discurso de la persona debe ser correcto, sin errores de voz ni reservas.
• Moderación La brevedad es la hermana del talento. Cuanto más pequeñas e informativas sean las oraciones, más comprenderá el interlocutor. A nadie le gusta el "agua" en la conversación.
• Técnica y estilo de expresión. Muchos se han dado cuenta de que es mucho más agradable escuchar a una persona en particular que a otra. Depende del estilo de comunicación. La voz de la persona que dice no debe ser demasiado alta, tranquila, las palabras deben ser pronunciadas claramente, sin "comer" los finales.
• Palabras "extra". Esto se aplica a las llamadas palabras parasitarias. Se llenan pausas incómodas o lugares en una oración donde una persona no sabe qué decir ("por así decirlo", "más corto", "he aquí", "bueno", "en realidad", etc.). Es necesario deshacerse de ellos, ya que no dan un discurso de belleza.

A veces, la comunicación no verbal puede mostrar más de lo que el individuo intenta decir. En este sentido, en el curso de la comunicación con una persona desconocida, liderazgo o colega, debe controlar sus gestos y movimientos. La transmisión de información sin voz es casi inconsciente y puede afectar el estado de ánimo emocional de la conversación.

El lenguaje corporal incluye gestos, posturas, expresiones faciales. A su vez, los gestos son individuales (pueden asociarse con rasgos fisiológicos, hábitos), emocionales, rituales (cuando una persona se bautiza, ora, etc.) y generalmente se aceptan (estirar una mano por un apretón de manos).

Una huella importante en el lenguaje corporal pospone la actividad humana. También puede cambiar dependiendo de los factores que lo rodean.

La conversación con un funcionario o jefe no siempre se lleva a cabo cuando usted realmente lo quiere. Por lo tanto, necesita controlar su cuerpo para evitar preguntas desagradables.

Los maestros de la oratoria aconsejan no apretar las palmas de las manos con los puños, no esconder las manos hacia atrás (percibidas como una amenaza), tratar de no cerrarse (cruzar las piernas, especialmente poco ético, poner las piernas en la pierna de manera que el dedo del pie se "toque" con la persona)

Se debe prestar especial atención a los músculos faciales. Lo que está en el alma también está en la cara. Por supuesto, cuando hablas con un amigo cercano, puedes dejar de lado tus emociones, pero en el ámbito de los negocios esto es inaceptable. En las entrevistas, negociaciones y reuniones de negocios, es mejor no apretar o morder los labios. (por lo que una persona expresa su desconfianza y preocupación) Trate de mirar a los ojos o al público entero. Si la mirada se deja de lado o hacia abajo constantemente, entonces la persona expresa su desinterés, fatiga.

De acuerdo con las reglas de etiqueta de habla con extraños y en un entorno formal, es mejor mantenerse restringido, sin fugas emocionales innecesarias.En cuanto a la comunicación cotidiana con amigos y familiares, en este caso, puedes relajarte, de modo que los gestos y las posturas se hagan eco de esas palabras.

La etiqueta del habla requiere que una persona cumpla con ciertos estándares, ya que sin ellos no habría cultura de comunicación en sí. Las reglas se dividen en dos grupos: de prohibición estricta y de carácter más recomendado (están determinadas por la situación y el lugar en el que se realiza la comunicación). El comportamiento del habla también tiene sus propias reglas.

El contenido de las normas del habla incluye:

• Cumplimiento del lenguaje con las normas literarias.
• Extraer por etapas (primero viene el saludo, luego la parte principal de la conversación, luego el final de la conversación);
• evitando malas palabras, rudeza, comportamiento sin tacto e irrespetuoso;
• la elección del tono y la forma de comunicación adecuada para la situación;
• El uso de terminología precisa y profesionalidad sin errores.

Las reglas de etiqueta de habla enumeran las siguientes reglas de comunicación:

• en su discurso, debe tratar de evitar el "vacío", sin tener en cuenta el significado de las palabras, así como los giros y expresiones monótonas del habla; La comunicación debe realizarse a un nivel accesible para el interlocutor, mientras se usan palabras y frases claras.
• en el proceso de diálogo, deje que su oponente se exprese, no lo interrumpa y escuche el final;
• Lo más importante es ser educado y discreto.

La base de cualquier conversación es una serie de reglas y regulaciones que deben seguirse. En la etiqueta del habla se distingue el concepto de fórmulas del habla. Ayudan a "arreglar" la conversación entre personas en etapas. Hay las siguientes etapas de conversación:

• Iniciar la comunicación (saludo del interlocutor o conocido de él). Aquí, por regla general, la persona elige la forma de tratamiento. Todo depende del género de las personas que entran en el diálogo, su edad y estado emocional. Si son adolescentes, pueden decirse unos a otros, “¡Hola! "Y estará bien. En el caso de que las personas que inician una conversación tengan un grupo de edad diferente, es mejor usar las palabras "Hola", "Buenas tardes / noches". Cuando estos son viejos conocidos, la comunicación puede comenzar muy emocionalmente: "¡Qué bueno verte!" "," ¡Cuántos años, cuántos inviernos! ". No hay regulaciones estrictas en esta etapa si se trata de una comunicación cotidiana normal, pero en el caso de reuniones de negocios es necesario adherirse al estilo "alto".
• Conversación principal. En esta parte, el desarrollo del diálogo depende de la situación. Esta puede ser una reunión fugaz típica en la calle, un evento solemne (boda, aniversario, cumpleaños), un funeral o una conversación en la oficina. En el caso de que sea un día festivo, las fórmulas de comunicación se dividen en dos ramas: una invitación al interlocutor para una celebración o un evento significativo y una felicitación (discurso de felicitación con los deseos).
• Invitación. En esta situación, es mejor usar las siguientes palabras: "Me gustaría invitarlo", "Me alegrará verlo", "Le pido que acepte mi invitación", etc.
• Deseos. Aquí, las fórmulas del discurso son las siguientes: "acepte mis felicitaciones desde el fondo de mi corazón", "permítame felicitarlo", "en nombre de todo el equipo que deseo ...", etc.

• Eventos tristesasociado con la pérdida de un ser querido, etc. Es muy importante que las palabras alentadoras no suenen secas y formales, sin la coloración emocional adecuada. Es muy absurdo e inapropiado con una sonrisa y gestos activos comunicarse con una persona en tal dolor. En estos días difíciles para una persona, es necesario usar las siguientes frases: “acepte mis condolencias”, “simpatice sinceramente con su dolor”, “sea valiente” y otros.

• Días laborables de oficina. Debe entenderse que la comunicación con un colega, un subordinado y la cabeza tendrá diferentes fórmulas de etiqueta de habla. En un diálogo con cada una de estas personas, se pueden encontrar palabras de cumplido, consejos, aliento, una solicitud de un servicio, etc.

• Consejos y peticiones. Cuando una persona aconseja a un oponente, se usan las siguientes plantillas: "Me gustaría aconsejarte ...", "si puedo, te aconsejaré", "Te aconsejo", etc. Es fácil aceptar que a veces es difícil pedirle a alguien un servicio e incomodo Una persona bien educada se sentirá un poco incómoda. En tal situación, se usan las siguientes palabras: "puedo preguntarle sobre ...", "no lo considere grosero, pero necesito su ayuda", "Pido, ayúdeme" y otros.

• Agradecimientos. Es más agradable expresar gratitud, pero también debe presentarse correctamente: "Le agradezco desde el fondo de mi corazón", "Le estoy muy agradecido", "gracias", etc.
• Cumplidos y palabras de aliento. También requieren la presentación adecuada. Es importante que una persona entienda a quién está haciendo un cumplido, ya que esto puede ser percibido como un obsequio como guía, y una persona desconocida lo considerará una grosería o una burla. Por lo tanto, las siguientes expresiones están reguladas aquí: "eres un excelente compañero", "tus habilidades realmente nos han ayudado en este asunto", "te ves bien hoy" y otros.

• No te olvides de la forma de tratamiento a la persona. Muchas fuentes indican que en el trabajo y con personas desconocidas es mejor adherirse a la forma de "usted", ya que "usted" es un recurso más personal y cotidiano.
• Finalización de la comunicación. Una vez que la parte principal de la conversación ha alcanzado su clímax, comienza la tercera etapa: el final lógico del diálogo. Adiós a la persona también tiene diferentes formas. Puede ser el deseo habitual de un buen día o una buena salud. A veces, el final del diálogo puede terminar con las palabras de esperanza para una nueva reunión: "Nos vemos pronto", "Espero no verte por última vez", "Me gustaría mucho volver a encontrarte", y así sucesivamente. Muy a menudo hay dudas de que o se volverán a encontrar: "No estoy seguro de si nos volveremos a ver", "No recuerdes lo que viene de ti", "Sólo recordaré cosas buenas sobre ti".

Estas fórmulas se dividen en 3 grupos estilísticos:

1. Neutro. Aquí las palabras se utilizan sin coloración emocional. Se utilizan en la comunicación diaria, en el trabajo en la oficina, así como en casa ("hola", "gracias", "por favor", "que tenga un buen día", etc.).
2. Elevado. Las palabras y expresiones de este grupo están destinadas a eventos solemnes y significativos. Por lo general, expresan el estado emocional de una persona y sus pensamientos ("Lo siento mucho", "Me alegro mucho de verte", "Realmente espero conocerte pronto", etc.).
3. Reducido. Esto incluye frases y expresiones que se utilizan en un entorno informal entre "su". Pueden ser muy ásperos y coloquiales ("saludo", "infierno", "sano"). Son más utilizados por los adolescentes y los jóvenes.

Todas las fórmulas anteriores de la etiqueta del habla no son reglas estrictas de comunicación diaria. Por supuesto, en un entorno formal, uno debe cumplir un cierto orden, pero en la vida cotidiana puede usar palabras más cercanas a una conversación "cálida" ("hola / adiós", "me alegro de conocer", "nos vemos mañana", etc.)

A primera vista, puede parecer que es muy sencillo llevar a cabo una conversación cultural secular, pero esto no es así. Para una persona sin habilidades especiales de comunicación será difícil darle vida. La comunicación informal con la familia, los amigos y la familia varía mucho con la conversación oficial y de negocios.

El habla es espontánea y situacional, por lo que debe monitorearse y corregirse (si es necesario). La etiqueta del habla "llama" a la lealtad, la atención al interlocutor, así como a la observancia de la pureza y la corrección del habla como tal.

Recomendaciones para la conversación cultural:

• Evitando palabras abusivas, insultos, maldiciones y humillaciones. En relación con el oponente. Debido a su uso, la persona que los habla pierde el respeto del oyente. Esto está especialmente prohibido en el campo de la comunicación empresarial (oficina, institución educativa). La regla más importante y básica es el respeto mutuo durante un diálogo.
• Falta de egocentrismo en la conversación. Uno debe tratar de no detenerse en uno mismo, sus problemas, experiencias y emociones, uno no puede ser intruso, jactancioso y molesto. De lo contrario, en poco tiempo, una persona simplemente no querrá comunicarse con esa persona.
• Interlocutor debe mostrar interés en la comunicación.. Siempre es agradable decirle algo a una persona cuando está interesado en un tema de conversación. En este sentido, el contacto visual, las preguntas aclaratorias, las posturas abiertas son muy importantes.
• Relaciona el tema de conversación con el lugar.en el que sucede con la persona con la que se lleva a cabo. No es necesario discutir preguntas personales o íntimas con un interlocutor desconocido. La conversación será torpe y repulsiva. También es necesario comprender dónde se inicia el diálogo. Por ejemplo, durante una representación teatral sería extremadamente inapropiado y sin tacto tener una conversación.

• La conversación debe iniciarse solo si realmente no distrae al oponente de algo importante. Si está claro que una persona tiene prisa en algún lugar, está haciendo algo, entonces es mejor aclarar con él el momento en que podrá comunicarse.
• El estilo del habla debe cumplir con los estándares de conversación de negocios. En términos del proceso educativo o el entorno laboral, es necesario hacer un seguimiento de las palabras habladas, ya que allí pueden tener consecuencias.
• Gestos moderados. El cuerpo emite emociones e intenciones. Con gestos fuertes y expresivos, es difícil para la otra persona centrarse en el tema de la conversación. Además, puede considerarse como una amenaza.
• Debes cumplir con los límites de edad. Con una persona varias veces mayor que él, es necesario usar una apelación a "usted" o por su nombre y patronímico. Esto demuestra respeto por el interlocutor. Con aproximadamente el mismo grupo de edad, los extraños también deben usar este formulario. Si las personas están familiarizadas, la comunicación puede tener lugar de acuerdo con las reglas personales que se han establecido durante mucho tiempo. Será muy grosero "pinchar" en relación con el interlocutor más joven de una persona adulta.

Absolutamente todo diálogo o comunicación es una situación de habla. La conversación entre individuos puede tomar varias formas, todo depende de varios factores. Estos incluyen la composición de género, tiempo, lugar, sujeto, motivo.

Interlocutor sexual juega un papel importante. En términos de coloración emocional, la conversación de dos jóvenes siempre será diferente del diálogo de las niñas, así como del diálogo entre un hombre y una mujer.

El uso de diferentes fórmulas de habla depende directamente del lugar. Si se trata de una recepción oficial, reunión, entrevista y otros eventos responsables, entonces es necesario usar las palabras "alto nivel". En el caso de que se trate de una reunión común en la calle o en el autobús, puede usar expresiones y palabras estilísticamente neutrales.

Las situaciones de habla se dividen en los siguientes tipos:

• Negocio oficial. Aquí hay personas que desempeñan los siguientes roles sociales: el jefe es un subordinado, el maestro es un estudiante, el camarero es un visitante, etc. En este caso, es necesaria la estricta observancia de las normas éticas y las reglas de la cultura del habla. Las violaciones serán notadas inmediatamente por el interlocutor y pueden tener consecuencias.
• Informal (informal). La comunicación aquí es tranquila y fácil. No hay necesidad de una etiqueta estricta. En esta situación, se producen diálogos entre parientes, amigos cercanos, compañeros de clase. Pero vale la pena señalar el hecho de que cuando un extraño aparece en un grupo de personas así, la conversación a partir de este punto se debe construir dentro del marco de la etiqueta del habla.
• Semiformal Este tipo tiene un marco muy vago de contactos comunicativos. Bajo su caída colegas, vecinos, familia en su conjunto. Las personas se comunican de acuerdo a las reglas del equipo. Esta es una forma simple de comunicación, que tiene algunas limitaciones éticas.

Uno de los activos importantes de las personas es la cultura y la etiqueta del habla, que no existen sin la otra. Cada país tiene sus propios estándares éticos y reglas de comunicación. A veces pueden parecer extraños e inusuales para una persona rusa.

Cada cultura tiene sus propias fórmulas de habla, que se originan en los orígenes de la formación de la nación y el estado mismo. Reflejan los hábitos y costumbres populares establecidos, así como la actitud de la sociedad hacia los hombres y las mujeres (como se sabe, en los países árabes se considera poco ético tocar a una niña y comunicarse con ella sin la presencia del acompañante).

Por ejemplo, los habitantes del Cáucaso (osetios, cabardianos, dagestanis y otros) tienen características específicas de saludo. Estas palabras se eligen para la situación: una persona saluda a un extraño, un huésped que entra a la casa, un agricultor de diferentes maneras. Depende el inicio de la conversación y la edad. También difiere por género.

Los mongoles también saludan muy inusual. Las palabras de saludo dependen de la época del año. En invierno, pueden conocer a una persona con las siguientes palabras: “¿Cómo va el invierno? »Este hábito ha permanecido en un modo de vida establecido, cuando era necesario moverse constantemente de un lugar a otro. En otoño pueden preguntar: “¿Hay mucha grasa en el ganado? "

Si hablamos de cultura oriental, en China preguntan en una reunión si una persona tiene hambre o ha comido hoy. Y los habitantes provinciales de Camboya preguntan: "¿Estás feliz hoy?"

No solo difieren las normas del habla, sino también los gestos. Los europeos en la reunión estiran sus manos para un apretón de manos (hombres), y si son amigos muy cercanos, se besan en la mejilla.

La cultura de cada nación es única y encuentra su manifestación en todas las esferas de la vida de las personas, la etiqueta del habla tampoco es una excepción.

Sobre estas y otras sutilezas de la etiqueta del habla, vea más abajo.